پاسخ به سؤالات متداول شما درباره نرم افزار مدیریت پروژه همتیک

درباره ویژگی‌های همتیک

1آیا سامانه‌ی مدیریت پروژه‌ی همتیک تحت وب است؟

بله، نرم افزار مدیریت پروژه همتیک بر بستر اینترنت قابل استفاده بوده و کاملاً تحت وب است.

2آیا نسخه‌ی وب برای موبایل واکنش‌گرا (Responsive) است؟

بله، کاربران میتوانند از طریق مرورگرهای سیستمی و یا موبایل به راحتی به نرم افزار مدیریت پروژه همتیک دسترسی پیدا کنند؛ همتیک کاملاً دارای رابط کاربری مناسبی است.

3آیا همتیک دارای اپلیکیشن موبایل هم هست؟

بله، سیستم مدیریت پروژه همتیک دارای اپلیکیشن موبایل نیز می‌باشد اما در حال حاضر فقط اپلیکیشن اندروید موجود است. 

4آیا اپلیکیشن همتیک دارای ویجت است؟

بله، شما میتوانید ویجت برنامه همتیک را در homescreen موبایل خود مشاهده کنید.

5گزارش گیری در همتیک به چه صورت است؟

تمامی قابلیت‌هایی که در بخش امکانات هر پکیج همتیک قابل مشاهده هستند، به صورت جداگانه قابل گزارش گیری می‌باشند و خروجی‌ها در قالب اکسل و وب ارائه میشوند.

6لایه‌های دسترسی‌ در همتیک به چه شکل است؟

لایه‌های دسترسی هر کاربر به نرم افزار مدیریت پروژه همتیک متفاوت است؛ دسترسی به بخش‌های مختلف نرم افزار طبق نقش افراد در چارت سازمانی در نظر گرفته میشود، همچنین دسترسی هر یک از اعضای پروژه به بخش‌های مختلف توسط فرد تعریف‌کننده‌ی پروژه قابل تنظیم است.

7ساختار شکست کار توسط همتیک، تا چند لایه قابل تعریف است؟

شما میتوانید طبق WBS هر پروژه ساختار شکست تعریف کنید و در تعداد آن محدودیتی وجود ندارد.

8آیا در تعداد لیست کار در هر پروژه محدودیتی وجود دارد؟

خیر، هیچ محدودیتی در تعداد ثبت لیست کار و جزئیات وجود ندارد.

9قابلیت ثبت کاربرگ زمان یا تایم شیت در همتیک به چه صورت عمل میکند؟

کاربران میتوانند هر روز برای کارهای خود با ذکر درصد پیشرفت کار، زمان صرف شده، تاریخ انجام و ثبت توضیحات، تایم شیت ثبت کنند.

10آیا با کمک همتیک، امکان ارزیابی عملکرد کارکنان موجود است؟

بله، با ویژگی‌ها و امکانات موجود در نرم افزار مدیریت پروژه همتیک، امکان ارزیابی عملکرد کارکنان وجود دارد.

11آیا نرم افزار به مرور زمان آپدیت یا به روزرسانی میشود؟

بله، نرم افزار مدیریت پروژه همتیک هر 3 ماه یک بار آپدیت میشود و در صورتی که سیستم را تهیه نموده باشید، تا زمانی که سیستم فعال است، به صورت اتوماتیک نیز به روز رسانی میگردد.

شما میتوانید در فرم ثبت پیشنهادات، مشکلات و نیازهای خود را ثبت کنید تا در آپدیت‌های بعدی راه حل آن‌ها ارائه گردند.

12حجم اتچ فایل و فضای ذخیره سازی به ازای هر کاربر است؟

در لیست امکانات هر طرح:

عدد نوشته شده برای حجم اتچ فایل، ماکسیمم اندازه فایل قابل آپلود است. 

عدد نوشته شده برای فضای ذخیره سازی نیز، مجموع کل فضای ذخیره سازی برای تمام کاربران شما است.

چه کسانی میتوانند از همتیک استفاده کنند؟

1استفاده از همتیک برای چه کسانی مناسب است؟

در تمامی صنف‌ها و مشاغل و شرکت‌ها یا سازمان‌هایی که نیازمند به یکی از ویژگی‌های نرم افزار مدیریت پروژه همتیک اعم از مدیریت وظایف، مدیریت منابع، مدیریت هزینه، مدیریت زمان و غیره باشند، سیستم مدیریت پروژه همتیک قابل استفاده است.

2آیا افرادی که به صورت فریلنسینگ کار میکنند، میتوانند از همتیک استفاده کنند؟

بله، تیم‌های فریلنسری میتوانند برای هماهنگی کارهای خود از سیستم مدیریت پروژه و کارهای همتیک استفاده کنند.

3آیا همتیک ابزار مناسبی برای دورکاری است؟

بله، نرم افزار مدیریت پروژه همتیک کاملاً مناسب کاربران دورکار می‌باشد.

4آیا همتیک فقط مناسب زمینه‌های کاری است که در بخش راهکارها به آن‌ها اشاره شده است؟

خیر، این موارد صرفاً به عنوان نمونه نوشته شده‌اند. همتیک مناسب برای هر نوع کسب و کاری می‌باشد.

خرید همتیک

1آیا همتیک دارای نسخه آزمایشی است؟

از قسمت "رایگان امتحان کنید" می‌توانید به نسخه آزمایشی همتیک به مدت محدود دسترسی پیدا کنید.

2چه طرح‌هایی موجود هستند؟

طرح‌های ارائه شده به دو صورت ابری (saas) و نصب روی سرور مشتری (on-premises) می‌باشند.

طرح‌های ابری عبارتند از:

  • استارتیک
  • بیستیک
  • سیتیک
  • پنتیک
  • بیگتیک

در این طرح‌ها شما میتوانید با توجه به لیست امکانات ارائه شده در هر طرح، بنا به نیاز خود طرح مناسب را به صورت ماهیانه یا سالیانه خریداری کنید.

طرح نصب روی سرور مشتری نیز اینتیک نام دارد؛ در این طرح سیستم یک بار برای همیشه روی سرور مشتری نصب میگردد.

3چگونه میتوانم لیست امکانات و قیمت هر طرح را مشاهده کنم؟

به صفحه قیمت در سایت همتیک مراجعه کرده و روی دکمه‌ی «لیست قیمت و امکانات» از طرح مورد نظر خود کلیک کرده و لیست امکانات را مشاهده کنید.

4تفاوت طرح‌های ابری (saas) و دائمی (on-premises) در چیست؟

در طرح‌های ابری شما میتوانید با توجه به لیست امکانات ارائه شده در هر طرح، بنا به نیاز خود طرح مناسب را به صورت ماهیانه یا سالیانه خریداری کرده و پس از اتمام اشتراک، مجدداً آن را تمدید نمایید.

در طرح اینتیک یا نصب روی سرور مشتری نیز سیستم یک بار برای همیشه روی سرور مشتری نصب میگردد.

 تمامی طرح‌های ابری همتیک، در طول مدت زمان اشتراک ارائه‌ی خدمات، دارای پشتیبانی آنلاین به صورت سرویس تیکتینگ هستند.

طرح اینتیک هم دارای 6 ماه پشتیبانی رایگان است و بعد از آن تعرفه پشتیبانی طبق تعرفه‌های نظام صنفی رایانه‌ای به صورت سالیانه تمدید میگردد.

5چگونه طرح مناسب خود را انتخاب کنم؟

با دقت، لیست امکانات هر طرح را بررسی کرده و با نیازهای خود مطابقت دهید.

اگر سؤالی داشتید، از ما بپرسید.

6آیا امکان مشاوره برای انتخاب طرح وجود دارد؟

بله، برای دریافت مشاوره رایگان برای انتخاب طرح مناسب کسب و کار خودتان کافی‌ست در پنل کاربری خود در سایت همتیک، تیکت ثبت کنید یا اگر در ثبت تیکت مشکل داشتید، در واتس اپ پیام دهید.

7آیا امکان انتخاب لیست امکانات توسط متقاضی وجود دارد یا طرح‌ها ثابت هستند؟

خیر، امکان انتخاب امکانات به صورت گزینشی توسط متقاضیان وجود ندارد و طرح‌ها ثابت هستند.

8آیا انتخاب طرح‌های همتیک، انتخابی امن و مطمئن است؟

بله، نرم افزار مدیریت پروژه همتیک تمامی تست‌های امنیت را با موفقیت پشت سر گذاشته است و دارای مجوزهای امنیتی معتبر میباشد.

9برای خرید همتیک چگونه باید اقدام کنم؟

برای خرید همتیک، به سایت همتیک و بخش فروشگاه مراجعه کنید و طرح مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید خود اضافه کنید. 

10آیا امکان دریافت فاکتور وجود دارد؟

بله، پس از خرید در پنل کاربری خود میتوانید فاکتور را دانلود نمایید.

11در صورت انتخاب طرح اینتیک، آیا امکان اجاره سرور از همتیک موجود است؟

بله، میتوانید از فروشگاه سایت همتیک، سرور مناسب خود را انتخاب کنید و پس از پرداخت هزینه نیز، کارهای نصب سیستم انجام خواهد شد.

12آیا امکان افزایش یا کاهش و انتخاب تعداد کاربران نرم افزار وجود دارد؟

خیر، فقط در پکیج اینتیک امکان افزایش تعداد کاربران به بیش از 100 نفر، موجود است. برای اطلاع از تفاوت قیمت، با ما تماس بگیرید.

13هزینه اتصال به دستگاه حضور و غیاب، چقدر است؟

هزینه اتصال به دستگاه حضور و غیاب به صورت نفر ساعت کارشناسی جداگانه محاسبه میگردد. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

14در صورت افزایش تعداد پروژه‌ها یا افزایش حجم، تفاوت هزینه به چه صورت است؟
به جدول زیر توجه کنید:
نوعشرحمبلغ (تومان)
افزایش حجم ذخیره سازی فایل‌ها5 GB50.000
افزایش حجم ذخیره سازی فایل‌ها20 GB150.000
افزایش حجم ذخیره سازی فایل‌ها40 GB250.000
افزایش تعداد پروژه50 پروژه100.000
15آیا امکان توسعه نرم افزار بنا به نیاز مشتری وجود دارد؟

بله، مشتریان گرامی میتوانند با اعلام نیاز و درخواست خود با کارشناسان ما، از امکان توسعه و هزینه‌ی مربوطه اطلاع حاصل فرمایند. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

16در صورتی که یک طرح را خریداری کنم و قبل از اتمام طرح نیاز به تغییر امکانات باشد، امکان ارتقاء طرح وجود دارد؟

بله. در هر زمانی می توانید طرح خریداری شده را ارتقاء دهید. برای ارتقاء یک تیکت در سیستم ایجاد نمایید تا کارشناسان ما مابه‌التفاوت هزینه را صرفاً برای روزهای باقیمانده از طرح قبلی محاسبه و به شما اعلام نمایند. در صورت ارتقاء طرح هیچ هزینه یا ضرری متوجه شما نخواهد بود.

نحوه استفاده از همتیک

1آیا راهنمایی برای نحوه‌ی کار با نرم افزار مدیریت پروژه همتیک ارائه میشود؟

بله، علاوه بر راهنمای سیستمی، انواع فایل راهنمای کار با همتیک در اختیار شما قرار داده خواهد شد.

2آیا ویدئویی برای آموزش کار با همتیک موجود است؟

بله، لطفاً به بخش ویدئوهای سایت مراجعه کنید.

پشتیبانی از همتیک

1آیا پکیج‌های همتیک دارای پشتیبانی هستند؟

بله، تمامی پکیج‌های سیستم مدیریت پروژه همتیک، در طول مدت زمان ارائه‌ی خدمات، دارای پشتیبانی آنلاین به صورت سرویس تیکتینگ هستند.

2پشتیبانی از چه طریقی امکان‌پذیر است؟

شما میتوانید در سایت همتیک، در صفحه حساب کاربری، اکانت ساخته و وارد پنل کاربری خود شوید و از بخش تیکت، سؤالات و اشکالات خود را در قالب تیکت ثبت کنید تا کارشناسان بخش پشتیبانی در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه 8:00 تا 17:30)، در کمترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشند.

3آیا اشتراک 1 ماه رایگان همتیک دارای پشتیبانی است؟

همتیک تلاش میکند تا حتی در طول مدت زمان اشتراک رایگان نیز پاسخگوی سؤالات و اشکالات کاربران باشد. 

4پشتیبانی طرح اینتیک به چه صورت است؟

طرح اینتیک دارای 6 ماه پشتیبانی رایگان است و بعد از آن تعرفه‌ی  پشتیبانی، طبق تعرفه‌های نظام صنفی رایانه‌ای به صورت سالیانه تمدید میگردد.

5چگونه متوجه شوم که تیکتی که ثبت کرده‌ام پاسخ داده شده است؟

بعد از ثبت تیکت توسط شما و همچنین بعد از ثبت پاسخ پشتیبان، برای شما ایمیل تأیید ثبت تیکت و ایمیل دریافت پاسخ ارسال میگردد. 

6آیا امکان تماس تلفنی برای پشتیبانی موجود است؟

در ابتدا حتماً بایستی سؤالات و اشکالات خود را در قالب تیکت ثبت کنید؛ هر چقدر توضیحات شما شفاف‌تر باشد، امکان درک بهتر مشکل و پاسخگویی بهتر از جانب کارشناسان همتیک فراهم میشود.

در صورتی که  از دید کارشناسان ما نیاز به تماس تلفنی یا حتی ریموت زدن به سیستم شما برای رفع مشکل موجود باشد، به شما اعلام گردیده و با هماهنگی تماس گرفته میشود. 

7آیا امکان آموزش حضوری موجود است؟

در حال حاضر امکان آموزش سیستم به صورت حضوری فراهم نیست و شما میتوانید از راهنماها و فایل‌های موجود که به همین منظور تهیه شده و در دسترس قرار گرفته‌اند، استفاده کنید.

8آیا میتوانم به شماره واتس اپ ثبت شده در سایت همتیک پیام داده و سؤالاتم را بپرسم؟

شما می‌توانید از راه‌های مختلف با ما در تماس باشید اما توجه کنید که برای پرسش سؤالات در رابطه با استفاده از سیستم یا باگ در سیستم در نهایت باید حتماً تیکت ثبت کنید تا کارشناس پشتیبانی مستقیماً با شما در ارتباط باشد و فرآیند پاسخگویی سریع‌تر انجام شود.

پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید؟! با ما تماس بگیرید

امتحان کنید
سؤالات متداول را بخوانید یا از ما بپرسید...
از ما بپرسید
سلام! برای پاسخگویی به سؤالات شما، در خدمتیم :)
ما معمولاً بلافاصله پاسخ میدهیم.