پاسخ به سوالات متداول شما درباره‌ی همتیک
فهرست سوالات متدوال
سوالات متداول درباره ویژگی‌های همتیک
بله، نرم افزار مدیریت پروژه همتیک بر بستر اینترنت قابل استفاده بوده و کاملاً تحت وب است.
برای آشنایی بیشتر با ویژگی‌های همتیک، به صفحه‌ی معرفی محصول مراجعه کنید.
تمامی قابلیت‌هایی که در بخش امکانات هر طرح از نرم افزار همتیک قابل مشاهده هستند، به صورت جداگانه قابل گزارش گیری هستند و خروجی‌ها در قالب اکسل و وب ارائه می‌شوند.
لایه‌های دسترسی هر کاربر به نرم افزار مدیریت پروژه همتیک متفاوت است؛ دسترسی به بخش‌های مختلف نرم افزار طبق نقش افراد در چارت سازمانی در نظر گرفته می‌شود، همچنین دسترسی هر یک از اعضای پروژه به بخش‌های مختلف، توسط فرد تعریف‌کننده‌ی پروژه قابل تنظیم است.
خیر، هیچ محدودیتی در تعداد ثبت لیست کار و جزئیات وجود ندارد.
کاربران می‌توانند هر روز برای کارهای خود با ذکر درصد پیشرفت کار، زمان صرف شده، تاریخ انجام و ثبت توضیحات، تایم شیت ثبت کنند.
بله، با ویژگی‌ها و امکانات موجود در نرم افزار مدیریت پروژه و کارهای همتیک، امکان ارزیابی عملکرد کارکنان وجود دارد.
بله، نرم افزار مدیریت پروژه همتیک حداکثر هر 3 ماه یک بار آپدیت می‌شود و در صورتی که سیستم را تهیه نموده باشید، تا زمانی که سیستم فعال است، به صورت اتوماتیک نیز به روز رسانی می‌گردد.
شما می‌توانید در فرم ثبت پیشنهادات، مشکلات و نیازهای خود را ثبت کنید تا در آپدیت‌های بعدی راه حل آن‌ها در سیستم ارائه گردند.
در لیست امکانات هر طرح:
عدد نوشته شده برای حجم اتچ یا پیوست فایل، ماکسیمم اندازه‌ی فایل قابل آپلود است.
عدد نوشته شده برای فضای ذخیره سازی نیز، مجموع کل فضای ذخیره سازی برای تمام کاربران شما است.
چه کسانی می‌توانند از همتیک استفاده کنند؟
در تمامی صنف‌ها و مشاغل و شرکت‌ها یا سازمان‌هایی که نیازمند به یکی از ویژگی‌های نرم افزار مدیریت پروژه همتیک اعم از مدیریت وظایف، مدیریت منابع، مدیریت هزینه، مدیریت زمان و غیره باشند، سیستم مدیریت پروژه همتیک قابل استفاده است.
بله، تیم‌های فریلنسری می‌توانند برای هماهنگی کارهای خود از سیستم مدیریت پروژه و کارهای همتیک استفاده کنند.
بله، نرم افزار مدیریت پروژه همتیک کاملاً مناسب کاربران دورکار است و ارتباطات را آسان می‌کند.
خیر، این موارد صرفاً به عنوان نمونه نوشته شده‌اند. همتیک مناسب برای هر نوع کسب و کاری می‌باشد.
سوالات متداول در مورد خرید همتیک
طرح‌های ارائه شده به دو صورت ابری (saas) و نصب روی سرور مشتری (on-premises) هستند.
طرح‌های ابری عبارتند از:
- پایه
- استاندارد
- پیشرفته
در این طرح‌ها شما می‌توانید با توجه به لیست امکانات ارائه شده در هر طرح، بنا به نیاز خود طرح مناسب را خریداری کنید.
در طرح نصب روی سرور شخصی سیستم یک بار برای همیشه روی سرور مشتری نصب می‌گردد.
به صفحه قیمت در سایت همتیک مراجعه کرده و لیست امکانات را مشاهده کنید.
در طرح‌های ابری شما می‌توانید با توجه به لیست امکانات ارائه شده در هر طرح، بنا به نیاز خود طرح مناسب را به صورت ماهیانه یا سالیانه خریداری کرده و پس از اتمام اشتراک، مجدداً آن را تمدید نمایید.
در طرح نصب روی سرور مشتری نیز سیستم یک بار برای همیشه روی سرور مشتری نصب می‌گردد.
تمامی طرح‌های ابری همتیک، در طول مدت زمان اشتراک ارائه‌ی خدمات، دارای پشتیبانی آنلاین به صورت سرویس تیکتینگ هستند.
طرح نصب روی سرور شما هم دارای 6 ماه پشتیبانی رایگان است و بعد از آن تعرفه‌ی پشتیبانی طبق تعرفه‌های نظام صنفی رایانه‌ای به صورت سالیانه تمدید می‌گردد.
با دقت، لیست امکانات هر طرح را بررسی کرده و با نیازهای خود مطابقت دهید.
اگر سؤالی داشتید یا نیاز به مشاوره داشتید، از ما بپرسید.
02188504205
بله، برای دریافت مشاوره رایگان برای انتخاب طرح مناسب کسب و کار خودتان کافی‌ست با شماره 02188504205 تماس حاصل فرمایید.
به صورت کلی خیر، امکان انتخاب امکانات به صورت گزینشی توسط متقاضیان وجود ندارد و طرح‌ها ثابت هستند؛ برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید: 02188504205
بله، نرم افزار مدیریت پروژه همتیک تمامی تست‌های امنیت را با موفقیت پشت سر گذاشته است و دارای مجوزهای امنیتی معتبر است.
در صورت نیاز به راهنمایی از طریق چت پشتیبانی یا سایر راه‌های ارتباطی با ما در ارتباط باشید.
بله، پس از خرید فاکتور برایتان ارسال خواهد شد.
بله، می‌توانید از همتیک، سرور مناسب خود را تهیه کرده و پس از پرداخت هزینه، کارهای نصب سیستم انجام خواهد شد.
خیر، فقط در پکیج نصب روی سرور شخصی امکان افزایش تعداد کاربران به بیش از 100 نفر، موجود است. برای اطلاع از تفاوت قیمت، با ما تماس بگیرید.
هزینه اتصال به دستگاه حضور و غیاب به صورت نفر ساعت کارشناسی جداگانه محاسبه می‌گردد. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
به جدول زیر توجه کنید:
| نوع | شرح | مبلغ (تومان) |
| افزایش حجم ذخیره سازی فایل‌ها | 5 GB | 50.000 |
| افزایش حجم ذخیره سازی فایل‌ها | 20 GB | 150.000 |
| افزایش حجم ذخیره سازی فایل‌ها | 40 GB | 250.000 |
| افزایش تعداد پروژه | 50 پروژه | 100.000 |
بله، مشتریان گرامی می‌توانند با اعلام نیاز و درخواست خود با کارشناسان ما، از امکان توسعه و هزینه‌ی مربوطه اطلاع حاصل فرمایند. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
بله. در هر زمانی می‌توانید طرح خریداری‌شده را ارتقاء دهید. برای ارتقاء با ما تماس بگیرید تا کارشناسان ما مابه‌التفاوت هزینه را صرفاً برای روزهای باقیمانده از طرح قبلی محاسبه و به شما اعلام نمایند. در صورت ارتقاء طرح هیچ هزینه یا ضرری متوجه شما نخواهد بود.
سوالات متداول در مورد نحوه‌ی استفاده از همتیک
بله، علاوه بر راهنمای سیستمی، انواع فایل‌های راهنمای کار با همتیک (متنی – ویدئویی و …) در اختیار شما قرار داده خواهد شد.
سوالات متداول در مورد پشتیبانی همتیک
بله، تمامی پکیج‌های سیستم مدیریت پروژه همتیک، در طول مدت زمان ارائه‌ی خدمات، دارای پشتیبانی هستند.
شما می‌توانید سؤالات و اشکالات خود را در قالب تماس تلفنی یا چت آنلاین از ما بپرسید تا کارشناسان بخش پشتیبانی در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه 8:00 تا 17:00)، در کمترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشند.
طرح نصب روی سرور شما، دارای 6 ماه پشتیبانی رایگان است و بعد از آن تعرفه‌ی پشتیبانی، طبق تعرفه‌های نظام صنفی رایانه‌ای به صورت سالیانه تمدید می‌گردد.
در ابتدا حتماً بایستی سؤالات و اشکالات خود را در قالب چت آنلاین ثبت کنید؛ هر چقدر توضیحات شما شفاف‌تر باشد، امکان درک بهتر مشکل و پاسخگویی بهتر از جانب کارشناسان همتیک فراهم می‌شود.
در صورتی که از دید کارشناسان ما نیاز به تماس تلفنی یا حتی ریموت زدن به سیستم شما برای رفع مشکل موجود باشد، به شما اعلام گردیده و با هماهنگی تماس گرفته می‌شود.
بدین منظور با ما تماس بگیرید:
02188504205
بله، لطفاً برای آگاهی کامل از تمامی جزئیات خدمات پشتیبانی همتیک، روی لینک زیر کلیک کنید: