پاسخ به سؤالات متداول شما درباره نرم افزار مدیریت پروژه همتیک

فهرست

درباره ویژگی‌های همتیک

بله، نرم افزار مدیریت پروژه همتیک بر بستر اینترنت قابل استفاده بوده و کاملاً تحت وب است.

بله، سیستم مدیریت پروژه همتیک دارای اپلیکیشن موبایل نیز می‌باشد اما در حال حاضر فقط اپلیکیشن اندروید موجود است. 

بله، شما میتوانید ویجت برنامه همتیک را در homescreen موبایل خود مشاهده کنید.

تمامی قابلیت‌هایی که در بخش امکانات هر پکیج همتیک قابل مشاهده هستند، به صورت جداگانه قابل گزارش گیری می‌باشند و خروجی‌ها در قالب اکسل و وب ارائه میشوند.

لایه‌های دسترسی هر کاربر به نرم افزار مدیریت پروژه همتیک متفاوت است؛ دسترسی به بخش‌های مختلف نرم افزار طبق نقش افراد در چارت سازمانی در نظر گرفته میشود، همچنین دسترسی هر یک از اعضای پروژه به بخش‌های مختلف توسط فرد تعریف‌کننده‌ی پروژه قابل تنظیم است.

شما میتوانید طبق WBS هر پروژه ساختار شکست تعریف کنید و در تعداد آن محدودیتی وجود ندارد.

خیر، هیچ محدودیتی در تعداد ثبت لیست کار و جزئیات وجود ندارد.

کاربران میتوانند هر روز برای کارهای خود با ذکر درصد پیشرفت کار، زمان صرف شده، تاریخ انجام و ثبت توضیحات، تایم شیت ثبت کنند.

بله، با ویژگی‌ها و امکانات موجود در نرم افزار مدیریت پروژه همتیک، امکان ارزیابی عملکرد کارکنان وجود دارد.

بله، نرم افزار مدیریت پروژه همتیک هر 3 ماه یک بار آپدیت میشود و در صورتی که سیستم را تهیه نموده باشید، تا زمانی که سیستم فعال است، به صورت اتوماتیک نیز به روز رسانی میگردد.

شما میتوانید در فرم ثبت پیشنهادات، مشکلات و نیازهای خود را ثبت کنید تا در آپدیت‌های بعدی راه حل آن‌ها ارائه گردند.

در لیست امکانات هر طرح:

عدد نوشته شده برای حجم اتچ فایل، ماکسیمم اندازه فایل قابل آپلود است. 

عدد نوشته شده برای فضای ذخیره سازی نیز، مجموع کل فضای ذخیره سازی برای تمام کاربران شما است.

چه کسانی میتوانند از همتیک استفاده کنند؟

در تمامی صنف‌ها و مشاغل و شرکت‌ها یا سازمان‌هایی که نیازمند به یکی از ویژگی‌های نرم افزار مدیریت پروژه همتیک اعم از مدیریت وظایف، مدیریت منابع، مدیریت هزینه، مدیریت زمان و غیره باشند، سیستم مدیریت پروژه همتیک قابل استفاده است.

بله، تیم‌های فریلنسری میتوانند برای هماهنگی کارهای خود از سیستم مدیریت پروژه و کارهای همتیک استفاده کنند.

بله، نرم افزار مدیریت پروژه همتیک کاملاً مناسب کاربران دورکار می‌باشد.

خیر، این موارد صرفاً به عنوان نمونه نوشته شده‌اند. همتیک مناسب برای هر نوع کسب و کاری می‌باشد.

خرید همتیک

طرح‌های ارائه شده به دو صورت ابری (saas) و نصب روی سرور مشتری (on-premises) می‌باشند.

طرح‌های ابری عبارتند از:

  • همیشه رایگان
  • پایه
  • استاندارد
  • حرفه ای

در این طرح‌ها شما میتوانید با توجه به لیست امکانات ارائه شده در هر طرح، بنا به نیاز خود طرح مناسب را به صورت ماهیانه یا سالیانه خریداری کنید.

طرح نصب روی سرور مشتری نیز اینتیک نام دارد؛ در این طرح سیستم یک بار برای همیشه روی سرور مشتری نصب میگردد.

به صفحه قیمت در سایت همتیک مراجعه کرده و روی طرح مورد نظر خود کلیک کرده و لیست امکانات را مشاهده کنید.

در طرح‌های ابری شما میتوانید با توجه به لیست امکانات ارائه شده در هر طرح، بنا به نیاز خود طرح مناسب را به صورت ماهیانه یا سالیانه خریداری کرده و پس از اتمام اشتراک، مجدداً آن را تمدید نمایید.

در طرح اینتیک یا نصب روی سرور مشتری نیز سیستم یک بار برای همیشه روی سرور مشتری نصب میگردد.

 تمامی طرح‌های ابری همتیک، در طول مدت زمان اشتراک ارائه‌ی خدمات، دارای پشتیبانی آنلاین به صورت سرویس تیکتینگ هستند.

طرح اینتیک هم دارای 6 ماه پشتیبانی رایگان است و بعد از آن تعرفه پشتیبانی طبق تعرفه‌های نظام صنفی رایانه‌ای به صورت سالیانه تمدید میگردد.

با دقت، لیست امکانات هر طرح را بررسی کرده و با نیازهای خود مطابقت دهید.

اگر سؤالی داشتید، از ما بپرسید.

بله، برای دریافت مشاوره رایگان برای انتخاب طرح مناسب کسب و کار خودتان کافی‌ست در پنل کاربری خود در سایت همتیک، تیکت ثبت کنید یا اگر در ثبت تیکت مشکل داشتید، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

خیر، امکان انتخاب امکانات به صورت گزینشی توسط متقاضیان وجود ندارد و طرح‌ها ثابت هستند.

خیر، امکان انتخاب امکانات به صورت گزینشی توسط متقاضیان وجود ندارد و طرح‌ها ثابت هستند.

بله، نرم افزار مدیریت پروژه همتیک تمامی تست‌های امنیت را با موفقیت پشت سر گذاشته است و دارای مجوزهای امنیتی معتبر میباشد.

برای خرید همتیک، به سایت همتیک و بخش فروشگاه مراجعه کنید و طرح مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید خود اضافه کنید. 

بله، پس از خرید در پنل کاربری خود میتوانید فاکتور را دانلود نمایید.

بله، میتوانید از فروشگاه سایت همتیک، سرور مناسب خود را انتخاب کنید و پس از پرداخت هزینه نیز، کارهای نصب سیستم انجام خواهد شد.

خیر، فقط در پکیج اینتیک امکان افزایش تعداد کاربران به بیش از 100 نفر، موجود است. برای اطلاع از تفاوت قیمت، با ما تماس بگیرید.

هزینه اتصال به دستگاه حضور و غیاب به صورت نفر ساعت کارشناسی جداگانه محاسبه میگردد. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

به جدول زیر توجه کنید:
نوعشرحمبلغ (تومان)
افزایش حجم ذخیره سازی فایل‌ها5 GB50.000
افزایش حجم ذخیره سازی فایل‌ها20 GB150.000
افزایش حجم ذخیره سازی فایل‌ها40 GB250.000
افزایش تعداد پروژه50 پروژه100.000

بله، مشتریان گرامی میتوانند با اعلام نیاز و درخواست خود با کارشناسان ما، از امکان توسعه و هزینه‌ی مربوطه اطلاع حاصل فرمایند. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

بله. در هر زمانی می توانید طرح خریداری شده را ارتقاء دهید. برای ارتقاء یک تیکت در سیستم ایجاد نمایید تا کارشناسان ما مابه‌التفاوت هزینه را صرفاً برای روزهای باقیمانده از طرح قبلی محاسبه و به شما اعلام نمایند. در صورت ارتقاء طرح هیچ هزینه یا ضرری متوجه شما نخواهد بود.

نحوه استفاده از همتیک

بله، علاوه بر راهنمای سیستمی، انواع فایل راهنمای کار با همتیک در اختیار شما قرار داده خواهد شد.

پشتیبانی از همتیک

بله، تمامی پکیج‌های سیستم مدیریت پروژه همتیک، در طول مدت زمان ارائه‌ی خدمات، دارای پشتیبانی آنلاین به صورت سرویس تیکتینگ هستند.

شما میتوانید در سایت همتیک، در صفحه حساب کاربری، اکانت ساخته و وارد پنل کاربری خود شوید و از بخش تیکت، سؤالات و اشکالات خود را در قالب تیکت ثبت کنید تا کارشناسان بخش پشتیبانی در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه 8:00 تا 17:30)، در کمترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشند.

طرح اینتیک دارای 6 ماه پشتیبانی رایگان است و بعد از آن تعرفه‌ی  پشتیبانی، طبق تعرفه‌های نظام صنفی رایانه‌ای به صورت سالیانه تمدید میگردد.

بعد از ثبت تیکت توسط شما و همچنین بعد از ثبت پاسخ پشتیبان، برای شما ایمیل تأیید ثبت تیکت و ایمیل دریافت پاسخ ارسال میگردد. 

در ابتدا حتماً بایستی سؤالات و اشکالات خود را در قالب تیکت ثبت کنید؛ هر چقدر توضیحات شما شفاف‌تر باشد، امکان درک بهتر مشکل و پاسخگویی بهتر از جانب کارشناسان همتیک فراهم میشود.

در صورتی که  از دید کارشناسان ما نیاز به تماس تلفنی یا حتی ریموت زدن به سیستم شما برای رفع مشکل موجود باشد، به شما اعلام گردیده و با هماهنگی تماس گرفته میشود. 

در حال حاضر امکان آموزش سیستم به صورت حضوری فراهم نیست و شما میتوانید از راهنماها و فایل‌های موجود که به همین منظور تهیه شده و در دسترس قرار گرفته‌اند، استفاده کنید.

شما می‌توانید از راه‌های مختلف با ما در تماس باشید اما توجه کنید که برای پرسش سؤالات در رابطه با استفاده از سیستم یا باگ در سیستم در نهایت باید حتماً تیکت ثبت کنید تا کارشناس پشتیبانی مستقیماً با شما در ارتباط باشد و فرآیند پاسخگویی سریع‌تر انجام شود.

بله، لطفاً برای آگاهی کامل از تمامی جزئیات خدمات پشتیبانی همتیک، روی لینک زیر کلیک کنید:

لینک خدمات پشتیبانی

پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید؟! با ما تماس بگیرید

امتحان کنید
40% تخفیف همدلی همتیک