شرایط و ضوابط

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده‌ی بهینه از خدمات و محصولات همتیک، به دقت مطالعه نمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت همتیک هنگام استفاده از حساب کاربری و استفاده از سایر خدمات اعم از خرید محصول، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قوانین و مقررات همتیک است. 

لازم به ذکر است شرایط و ضوابط مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات همتیک اقدام کند.

همچنین از آنجا که همتیک یک وب‌سایت فروش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه‌ اصول و رویه‏‌های همتیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج رویه‏‌ها و سرویس‏‌های همتیک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی میگردد و شما توافق می‏‌کنید که استفاده‌ی مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

همتیک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

همتیک متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده‌ی شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت همتیک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه‌ی مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات همتیک، مانند متن، نام، گرافیک، آرم، لوگو، آیکون، تصاویر، ویدئوها، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط همتیک جزئی از اموال همتیک محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار همتیک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای همتیک محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط همتیک و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار همتیک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی hamtick.com است. تنها راه ارتباطی ما با شما فقط و فقط ابزارهای معرفی شده در این سایت هستند.

حقوق معنوی و مالکیت محتوا

وب‌سایت همتیک هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت همتیک تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

در طول زمان ممکن است مشخصات نرم افزار یا خدمات معرفی شده در سایت، بدون اطلاع قبلی تغییر یابد. ملاک تعهد همتیک، مفاد فاکتور و قراردادی است که در هنگام خرید، در سایت وجود دارد و بر اساس آن فاکتور صادر و برای مشتری ایمیل میگردد.

سایت همتیک ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات همتیک استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به همتیک ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که همتیک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های همتیک از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیفات دوره‌ای، امکان دارد همتیک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه همتیک را لغو کنند. 

توجه داشته باشید که شماره‌های معتبر همتیک برای ارسال پیامک در سایت و در ایمیل‌هایی که از طرف ما دریافت مینمایید درج شده است. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان همتیک، با هر شماره‌ی دیگری تخلف و سوء استفاده از نام همتیک است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به [email protected] اطلاع دهید. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه همتیک را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته از ساعت 8:00 الی 17:00، به استثنای تعطیلات عمومی جمهوری اسلامی ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در سایت، ظرف 1 روز کاری پردازش می‌‏شوند. همتیک به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت همتیک به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. همتیک همواره در تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در همتیک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای همتیک محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت همتیک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای همتیک محفوظ است. همتیک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت همتیک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آن‌هاست و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، همتیک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. 

پشتیبانی از محصولات همتیک در قالب تیکتینگ بوده و در ساعات کاری از 8:00 الی 17:00 روزهای شنبه تا چهارشنبه به جز تعطیلات رسمی، صورت می‌پذیرد.

نمایندگی

همتیک در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی همتیک اطلاع دهید.

تخفیفات دورهای فروش  

پیشنهادات شگفت‌انگیز به منظور ایجاد تجربه‌ی یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و به صورت دوره‌ای تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی ویژه‏ نسبت به فروش‌‏های عادی درج می‏‌شوند. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، همتیک تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود.

قوه قهریه

تمامی قوانین و مقررات مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، همتیک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

همتیک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفاً در صورت مشاهده‌ی هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

امتحان کنید
سؤالات متداول را بخوانید یا از ما بپرسید...
از ما بپرسید
سلام! برای پاسخگویی به سؤالات شما، در خدمتیم :)
ما معمولاً بلافاصله پاسخ میدهیم.