خدمات پشتیبانی همتیک
خدمات قابل ارائه در بخش پشتیبانی:
- پاسخ به تمامی سؤالات و رفع تمامی مشکلات احتمالی
- ارائه انواع فایل آموزشی و راهنما اعم از: راهنمای درون سیستمی، متنی، ویدئویی
- به روز رسانی (update) رایگان حداکثر هر 3 ماه یک بار
- امکان توسعه‌ی نرم افزار بنا به خواست مشتری (با محاسبه هزینه)
- پشتیبانی تمامی طرح‌های ابری مدیریت پروژه همتیک از روز اول تا آخرین روز اشتراک به صورت آنلاین
- پاسخگویی در کمترین زمان ممکن در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 17:00)
- برقراری تماس به تشخیص تیم و هماهنگی با شما جهت رفع مشکلات
- طرح دائمی نصب روی سرور شخصی شما نیز دارای 6 ماه پشتیبانی رایگان است و بعد از آن، طبق تعرفه‌های نظام صنفی رایانه‌ای به صورت سالیانه تمدید می‌گردد.
- در طرح دائمی نصب روی سرور شخصی، سیستم به صورت پیش فرض روی دامنه‌ی hamtick.com خواهد بود؛ در صورت تمایل می‌توانید دامنه‌ی اختصاصی خود را انتخاب کنید. (با پرداخت هزینه)
هزینه‌ی اتصال به دستگاه حضور و غیاب به صورت نفر ساعت کارشناسی جداگانه محاسبه می‌گردد.