پشتیبانی از سیستم و پاسخ به سؤالات متداول

در بخش پشتیبانی سیستم همتیک، تمامی نیازهای شما جهت حل مشکلات فنی و بهره‌وری بهتر از نرم‌افزار به‌طور کامل برآورده می‌شود. این بخش با ارائه پاسخ‌های جامع به سؤالات متداول و ارائه راه‌حل‌های سریع برای چالش‌های رایج کاربران، به ساده‌تر شدن تجربه شما کمک می‌کند. تیم پشتیبانی همتیک همواره آماده ارائه مشاوره و خدمات لازم است تا شما بدون هیچ‌گونه نگرانی از امکانات سیستم استفاده کنید. هدف اصلی ما فراهم کردن تجربه‌ای بی‌دغدغه و کارآمد برای تمام کاربران است. با مراجعه به این بخش، به راحتی می‌توانید پاسخ سؤالات خود را بیابید و در کمترین زمان ممکن مشکلات خود را برطرف کنید.
 
نحوه دسترسی به پشتیبانی- راهنما

نحوه دسترسی به پشتیبانی

1آیا در صورت خریداری طرح‌های ابری (saas) همتیک، پشتیبانی موجود است؟

بله، تمامی پکیج‌های ابری سیستم مدیریت پروژه همتیک، در طول مدت زمان ارائه‌ی خدمات، دارای پشتیبانی هستند.

2آیا در صورت خریداری طرح‌ دائمی (on-premises) همتیک، پشتیبانی موجود است؟

طرح دائمی (نصب روی سرور شخصی) دارای 6 ماه پشتیبانی رایگان است و بعد از آن تعرفه‌ی  پشتیبانی، طبق تعرفه‌های نظام صنفی رایانه‌ای به صورت سالیانه تمدید میگردد.

3اگر سؤالی داشتم یا سیستم باگ داشت، چه کار کنم؟

شما میتوانید در سایت همتیک از طریق چت آنلاین با ما در ارتباط باشید، کارشناسان بخش پشتیبانی در  در کمترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشند.

4آیا امکان آموزش حضوری موجود است؟

در حال حاضر امکان آموزش سیستم به صورت حضوری فراهم نیست و شما میتوانید از راهنماها و فایل‌های موجود که به همین منظور تهیه شده و در دسترس قرار گرفته‌اند، استفاده کنید.

5آیا جدولی از شرح خدمات پشتیبانی موجود است؟

بله، لطفاً برای آگاهی کامل از تمامی جزئیات خدمات پشتیبانی همتیک، روی لینک زیر کلیک کنید:

لینک خدمات پشتیبانی

بخش سؤالات متداول- راهنما

بخش سؤالات متداول

1از کدام بخش میتوان به سؤالات پر تکرار و پاسخ‌ها دسترسی داشت؟

روی لینک زیر کلیک کنید:

سؤالات متداول

2چطور میتوانم پیشنهادات و انتقادات خود را ثبت کنم؟

روی لینک زیر کلیک کنید:

ثبت نظرات