پشتیبانی از سیستم و پاسخ به سؤالات متداول

نحوه دسترسی به پشتیبانی

1آیا در صورت خریداری طرح‌های ابری (saas) همتیک، پشتیبانی موجود است؟

بله، تمامی پکیج‌های ابری سیستم مدیریت پروژه همتیک، در طول مدت زمان ارائه‌ی خدمات، دارای پشتیبانی هستند.

2آیا در صورت خریداری طرح‌ دائمی (on-premises) همتیک، پشتیبانی موجود است؟

طرح دائمی (نصب روی سرور شخصی) دارای 6 ماه پشتیبانی رایگان است و بعد از آن تعرفه‌ی  پشتیبانی، طبق تعرفه‌های نظام صنفی رایانه‌ای به صورت سالیانه تمدید میگردد.

3اگر سؤالی داشتم یا سیستم باگ داشت، چه کار کنم؟

شما میتوانید در سایت همتیک از طریق چت آنلاین با ما در ارتباط باشید، کارشناسان بخش پشتیبانی در  در کمترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشند.

4آیا امکان آموزش حضوری موجود است؟

در حال حاضر امکان آموزش سیستم به صورت حضوری فراهم نیست و شما میتوانید از راهنماها و فایل‌های موجود که به همین منظور تهیه شده و در دسترس قرار گرفته‌اند، استفاده کنید.

5آیا جدولی از شرح خدمات پشتیبانی موجود است؟

بله، لطفاً برای آگاهی کامل از تمامی جزئیات خدمات پشتیبانی همتیک، روی لینک زیر کلیک کنید:

لینک خدمات پشتیبانی

بخش سؤالات متداول

1از کدام بخش میتوان به سؤالات پر تکرار و پاسخ‌ها دسترسی داشت؟

روی لینک زیر کلیک کنید:

سؤالات متداول

2چطور میتوانم پیشنهادات و انتقادات خود را ثبت کنم؟

روی لینک زیر کلیک کنید:

ثبت نظرات