– قبل از نرم افزار مدیریت پروژه همتیک، از چه ابزاری برای مدیریت کارها استفاده می‌کردید؟

«از کارتابل‌های نرم افزار تدبیر استفاده می‌کردیم.»

– چه مشکلات و چالش‌هایی داشتید که باعث شد دنبال نرم‌افزار جدید باشید؟ 

«از جمله مشکلاتی که داشتیم، میشه به این موارد اشاره کرد:

• عدم امکان پیگیری مکتوب و مکالمات انجام شده
• عدم امکان درج مشخصات بیشتر
• عدم امکان کسب تکلیف و مدیریت در حالت‌ها و شرایط متفاوت و پیش‌بینی‌نشده در انجام امور محوله
• عدم امکان درج برچسب‌ها با توجه به نیاز وظیفه محوله
• درج اطلاعات در سیستم اصلی قبل از پایش که باعث ایجاد اطلاعات اشتباه در سیستم اصلی و از تعادل خارج شدن سیستم می‌گردید.
• عدم دسترسی به نرم افزار از طریق مرورگر وب و یا اپلیکیشن.»

– چرا نرم‌افزار همتیک رو انتخاب کردید؟

«با توجه به پایش نرم افزارهای مشابه در این زمینه و رابط کاربری بهتر نسبت به نرم افزارهای مشابه و همچنین قابلیت ایجاد مواردی جهت پاسخگویی به نیاز کارها و همچنین پشتیبانی بسیار خوش برخورد و پیگیر در انجام مشکلات و یا پاسخ به سؤالات به وجود اومده، خرید و استفاده از این نرم افزار رو انتخاب کردیم.»

– در حال حاضر کدام بخش‌ها از شرکت شما از همتیک استفاده می‌کنند؟

«با توجه به نیاز، بخش‌های فنی و مهندسی و خدمات پس از فروش و انبار از سیستم مدیریت پروژه همتیک استفاده می‌کنن.»

– بعد از استفاده از همتیک، چه تغییری در روند کار شما به وجود آمده است؟

• «قابلیت رهگیری امور محوله
• قابلیت تهیه گزارشات با استفاده از فیلترها
• قابلیت مکتوب سازی امور محوله
• قابلیت مدیریت زمان انجام امور
• قابلیت ارتباط بین شعب / دفتر مرکزی با کارخانه»

– مهم‌ترین ویژگی همتیک از نظر شما چیست؟ 

«اصلاح قابلیت‌های پیش فرض و یا ایجاد برچسب / کار بر حسب نیاز کاربر و همچنین قابلیت استفاده از نرم افزار از طریق مرورگر مهم‌ترین ویژگی‌های همتیک هستند.»

– آیا از نرم افزار همتیک راضی هستید؟

«بله رضایت کامل داشته و استفاده از این سیستم رو توصیه می‌کنیم.

– آیا از خدمات پشتیبانی همتیک راضی هستید؟

بله، پاسخگویی و پیگیری و رفتار پرسنل بسیار رضایت بخش است.